为什么无法发出消息并提示“回复时间超过 24/48 小时限制”？
在收件箱回复客户时，如果您遇到此类报错，通常是因为触发了社交平台官方的**“客户服务窗口”**限制。
🔍 问题原因
为了防止企业对用户造成骚扰，各渠道平台（如 WhatsApp、微信公众号、企业微信）均设有官方规定：当联系人最后一条消息发出超过特定时间后，系统将关闭主动回复通道。
- WhatsApp / 企业微信：通常为 24 小时限制。
- 微信公众号：通常为 48 小时限制。
您可以做什么？
当服务窗口关闭后，您可以尝试以下两种方式恢复沟通：
1. 发送模板消息（仅限 WhatsApp）
如果您连接的是 WhatsApp 商务账号，可以通过发送模板消息重新开启会话。模板消息不受 24 小时窗口限制，但需经过 Meta 审核。 如何发送 WhatsApp 模板消息？
2. 引导/等待客户再次回复
由于平台政策限制，对于微信等渠道，您需要等待客户再次主动发送消息。一旦客户回复，回复窗口将自动刷新（重新计时），届时您即可恢复正常对话。
3. 使用其他触达手段
如果紧急，您可以考虑通过短信广播或其他已建立连接的渠道联系客户。