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如何发送微信公众号消息模板？

通过 MsgBox，您可以在收件箱中向粉丝发送微信公众号模板消息。这不仅适用于活跃对话，也是在 48 小时会话窗口关闭后重新触达客户的重要手段。

操作步骤​

1. 寻找发送入口​

根据当前会话的状态，入口位置略有不同：

  • 场景 A：会话已过期（超过 48 小时） 在对话框中间直接点击 “发送模板” 按钮。 过期会话发送入口
  • 场景 B：会话未过期（活跃对话中） 在聊天框功能栏点击 “插入”，并在弹出菜单中选择 “模板消息”。 活跃会话发送入口

2. 选择消息模板​

在模板列表中，选择您想要发送的特定“模板消息”标题。 选择模板

3. 填写个性化变量​

根据模板定义的字段，填写相应的个性化信息（如姓名、订单号、时间等）。 填写变量

4. 预览并发送​

确认内容准确无误后，点击 “发送”。

前提条件

在发送之前，您需要先完成模板的同步操作。 如何同步微信公众号消息模板？

为什么使用模板消息？

由于微信官方限制，普通客服消息只能在粉丝最后一次互动后的 48 小时内发送。模板消息则允许您在服务通知、业务提醒等场景下突破此限制触达用户。