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如何连接 WhatsApp 商务？

通过官方 API 连接 WhatsApp 商务（WABA）账户，可以让您的团队在 MsgBox 中实现多席位协作、自动化回复及大规模广播，并享受比普通版本更稳定的账号表现。

操作步骤​

  1. 进入渠道设置 前往 设置 > 渠道 > WhatsApp 商务。 进入设置页面

  2. 发起 Meta 授权 点击 “添加”，系统将引导您跳转至 Facebook 登录页面。请登录具备管理员权限的 Facebook 账户。 登录 Facebook

  3. 配置业务资产 点击 “开始”，随后选择或新建您的 Meta 业务资产组合（BM）。请确保填写准确的企业名称与网站信息。 配置业务信息

  4. 创建 WhatsApp 商业账号 根据指引新建一个 WhatsApp Business 商业账户，并完善显示名称（Display Name）及经营类目。 完善业务账户信息

  5. 验证电话号码 填写一个尚未绑定过个人版或商业版 App 的电话号码，选择接收验证码的方式（短信或语音）。 添加电话号码

  6. 完成连接 输入验证码后点击 “继续”，直至看到 “完成” 提示。

  7. 返回并确认 页面将自动跳转回 MsgBox。若连接成功，您将在渠道列表中看到刚刚添加的号码及其当前状态。 连接成功显示

连接前必读
  • 号码唯一性：所使用的电话号码必须是“干净”的。如果该号码目前正登录在手机 WhatsApp App 上，您需要先在手机端注销账号。
  • 公司认证：虽然您可以先完成连接，但为了长期稳定使用及解锁更高的消息配额，您必须在 Meta Business Suite 中完成 公司实名认证。
  • 权限要求：执行此操作的用户必须拥有该 Meta 商务管理平台（BM）的管理员权限。

后续推荐操作​

连接成功后，为了实现业务增长，建议您立即执行以下操作：

  1. 同步消息模板：以便在 24 小时会话窗口外主动触达客户。
  2. 配置 AI 智能体：实现 WhatsApp 渠道的 7x24 小时自动回复。
  3. 设置 HubSpot 同步：将 WhatsApp 联系人实时同步到您的 CRM 系统。

相关帮助文档：