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如何测试 MsgBox AI 智能体?

在正式将 AI 智能体部署到生产环境接待客户之前，建议先在“调试模式”下进行充分测试，以确保其语言风格符合品牌调性，且能准确基于知识库回答问题。

操作步骤​

  1. 进入智能体管理 前往 设置 > AI 与自动化 > AI 智能体 > 智能体。 进入智能体列表

  2. 进入编辑模式 在列表中找到您想要测试的智能体，点击进入其配置详情页。 选择目标智能体

  3. 利用“预览与调试”进行对话 在页面右侧（或下方）的 预览与调试 区域，直接在聊天框中输入问题。

    • 您可以模拟客户询问产品信息、价格或售后政策，观察 AI 的反应速度与准确度。 在调试窗口进行对话

调试小贴士​

如何提升测试效果？
  • 模拟极端场景：尝试询问知识库中没有的内容，观察 AI 是否能礼貌地引导至人工客服。
  • 调整个性风格：如果发现回复太死板，可以回到“个性”栏目修改为“友好”或“幽默机智”，保存后再次测试。
  • 验证知识库覆盖：如果您刚刚上传了新的 PDF/DOC 知识库，请务必通过测试确认 AI 已经“消化”了这些新内容。
注意事项

预览与调试窗口产生的对话不会消耗您的正式会话配额，也不会对外部渠道（如 WhatsApp 或小红书）产生任何影响。您可以放心进行各种场景模拟。

相关操作指引：