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如何同步 WhatsApp 消息模板？

在 MsgBox 中主动触达客户需要使用经 Meta 审核通过的“消息模板”。当您在 Meta 商务管理平台（Business Suite）创建或修改模板后，需要通过同步操作将其拉取至 MsgBox 方可使用。

操作步骤​

  1. 进入模板管理页面 前往 设置 > 收件箱 > WhatsApp 模板消息。 进入模板消息设置

  2. 触发同步指令 点击页面右上角的 “同步” 按钮。系统将连接 Meta API 获取最新的模板列表及状态。

  3. 刷新列表状态 同步完成后，点击 “刷新” 按钮，您将看到最新的模板名称、语言以及当前的审核状态（如：Approved、Pending 等）。 点击同步与刷新

前置要求

MsgBox 不直接提供模板的“创建”功能。请点击页面上的 “管理模板” 直接跳转至 Meta Business Suite 后台进行模板的设计、提交与申诉。

同步小贴士
  • 状态更新：如果您的模板在 Meta 后台刚刚通过审核，MsgBox 的状态可能不会立即更新，此时手动点击“同步”即可修正。
  • 变量匹配：同步后的模板会自动识别 {{1}}, {{2}} 等变量。在 发起广播 时，您可以将这些变量映射到联系人的姓名或订单号。

相关操作指引：