了解收件箱
MsgBox 收件箱是您处理全渠道沟通的核心枢纽。它将来自 WhatsApp 商务、企业微信、微信公众号 等多个渠道的客户消息集中在一起，让团队能够在一个界面内高效查看、分配和回复。
核心能力
- 集中化管理 告别多平台来回切换。MsgBox 将 所有已连接渠道 的消息整合至统一视图，确保不遗漏任何一条客户反馈。
- 多样化互动 支持发送文字、图片、视频、自定义表单、知识库文档 及个性化模板。
- 深度团队协作 支持会话分配给特定成员，并允许通过 内部评论（私密备注） 共享客户背景，实现无缝交接。
- 客户信息联动 与联系人画像及 HubSpot CRM 深度集成。您可以在聊天窗口侧边栏 同步查看客户历史工单，让回复更有针对性。
- 智能化提效 启用 AI 智能体 实现自动回复，或使用 AI 工具进行 会话总结与话术美化。
- 数据驱动决策 内置 多维度数据报告，分析会话趋势、响应速度和获客转化率。
界面概览
协作小贴士
利用“内部评论”功能，您可以直接在会话中 @ 团队成员寻求支持，客户完全不会察觉。这是提升复杂问题处理效率的绝佳方式。
下一步操作：