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什么是 WhatsApp 商务？

WhatsApp 商务（WhatsApp Business） 是专为各种规模企业打造的全球化沟通平台。在拥有超过 20 亿活跃用户的生态中，企业可以利用其 API 能力，通过双向对话推动营销、销售和客户支持，在整个客户旅程中保持深度互动。

WhatsApp Business 的核心使用场景​

利用互动式行动按钮（CTA）、动态产品列表及丰富媒体内容，企业可以实现以下目标：

  1. 服务通知 (Notifications)：发送订单确认、物流更新、预约提醒等关键服务信息。
  2. 精准营销 (Promotions)：重新激活放弃购物车的客户，发送高度相关的促销活动，最大化营销 ROI。
  3. 对话式商务 (Commerce)：让客户在 WhatsApp 聊天界面内直接浏览商品目录并完成下单。
  4. 智能客户服务 (Customer Care)：通过自动化流程应对海量咨询，仅在必要时无缝转办给人工客服。
  5. 身份验证 (Verifications)：发送多因素身份验证 (MFA) 或一次性密码 (OTP)，确保账户安全。
  6. 自定义流程 (Custom Flows)：根据业务需求设计独特的交互体验，提升客户满意度。

在 MsgBox 中连接 WhatsApp 商务能做什么？​

通过 MsgBox 接入 WhatsApp Business API，您可以解锁以下进阶功能：

  • 全渠道收件箱集成：将 WhatsApp 消息与微信、小红书等渠道整合，在一个后台高效回复。
  • 个性化模板消息：即使超过 24 小时会话窗口，仍可发送已审核的 模板消息 主动触达客户。
  • 规模化广播群发：利用 WhatsApp 广播 功能，向大量存量联系人发送活动通知。

对企业的核心价值​

为什么选择 MsgBox + WhatsApp？
  1. 极速响应，永不漏接：结合 MsgBox AI 智能体，实现 7x24 小时自动回复，即便在非工作时间也能锁定全球潜在线索。
  2. 数据打通，精准画像：自动将 WhatsApp 咨询客户同步至 HubSpot 等 CRM，积累宝贵的私域客户资产。
  3. 合规稳定，官方授权：通过官方 API 连接，相比个人版 App 具备更强的账号稳定性与更高级别的发送配额。

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