什么是 MsgBox 渠道？
在 MsgBox 中，“渠道”是您与客户建立联系的入口。通过连接不同平台的渠道，您可以统一管理全网的沟通与线索。
MsgBox 的渠道主要分为两大类：
- 聊天互动渠道：支持双向实时沟通，并可结合 AI 智能体实现自动客服。
- 表单对接渠道：专门用于收集来自各大广告平台（如百度、抖音、小红书）的客户留资线索。
渠道用量与配置
您可以根据业务需求连接不同平台的渠道，或创建同平台的多个渠道。
渠道用量计算规则
为了帮助您更好地管理配额，请参考以下各平台的用量计算标准：
1. 聊天互动渠道 (Channels)
| 平台类型 | 计算标准 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业微信 | 每个 微信客服账号 计为 1 个渠道 | 支持连接多个客服账号 |
| 微信公众号 | 每个 公众号 计为 1 个渠道 | 支持连接多个订阅号或服务号 |
| 每个 WhatsApp 号码 计为 1 个渠道 | 对应一个 WhatsApp Business 账户 | |
| 短信 | 短信功能整体仅占用 1 个 渠道名额 | 无论发送量大小 |
2. 表单对接渠道 (Forms)
表单渠道不占用渠道数
提示
如果您在连接新渠道时收到“配额不足”的提示，请检查是否有不再使用的测试渠道可以删除，或前往 计划与账单 页面进行增购。
下一步操作：