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什么是企业微信？

企业微信（WeCom） 是腾讯微信团队为企业打造的通信与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、丰富的 OA 应用及连接微信的能力，可帮助企业以连接为基础，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。

企业微信预设轻 OA（Office Automation 办公自动化）应用，提供丰富的第三方应用供企业选用，同时开放超过 200 个 API 支持企业接入自有应用，帮助企业实现办公应用的统一集成与管理，方便员工移动化使用。

企业微信独有的连接 微信（WeChat） 的能力，支持与微信消息互通、连接小程序和企业支付，能帮助企业高效连接外部，实现高质效服务。员工可使用企业微信与客户的微信互发消息，以统一、专业的对外形象提供服务，同时客户关系将沉淀在企业侧，不因员工的离职而流失。

引用自：腾讯业务介绍 - 企业微信

什么是获客助手？​

「获客助手」是企业微信的官方能力，可帮企业提升获客转化率，降低获客成本。企业可将获客链接配置在微信内/外的获客场景，客户无需扫码，点击链接一步添加成员。

可使用的场景包括：微信内的广告、视频号、公众号及微信外的短视频、知识、搜索平台的广告落地页，及短信、官网和 App 等。

引用自：企业微信帮助中心

什么是微信客服？​

「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在 微信 里免加好友直接发起咨询。

引用自：企业微信帮助中心

什么是微信（WeChat）？​

微信和 WeChat 是分开但互通的姐妹服务，分别为中国内地和中国内地以外地区的用户设计。它整合了即时通讯和社交娱乐功能，拥有“朋友圈”、“公众号”、“微信支付”、“小程序”、“视频号”等创新功能。截至 2024 年 3 月，其合并月活跃用户数已超过 13 亿。

引用自：腾讯业务介绍

企业微信生态图

企业微信：连接微信的客户服务桥梁​

  • 客户联系：添加客户微信为好友，通过单聊或群聊提供服务。支持离职成员客户再分配，防止资产流失。
  • 客户群：管理成员的客户群聊，群人数最高可达 500 人。
  • 客户朋友圈：发表活动信息、产品动态至客户朋友圈，并进行评论互动。
  • 微信客服：多场景接入，提供一致的咨询体验，并可引导用户添加企业微信。
  • 企业名片：在单聊、邮件、文档等多场景展示，为企业身份背书。
  • 上下游协作：统一管理供应商、经销商联系人，通过文档、会议等工具高效协作。
  • 小程序/企业支付：支持在聊天中使用小程序，并可绑定商户号进行收款或报销。

引用自：企业微信官网

在 MsgBox 中连接企业微信后，我能做什么？​

在 MsgBox 中连接企业微信，对我的企业有什么帮助？​

  • 整合消息与智能回复：连接消息存档后，可在收件箱统一管理。借助 MsgBox AI 智能体 实现自动化回复，大幅提升响应速度。
  • 拓展客户渠道：直接与微信用户沟通，帮助海外企业快速建立品牌专业度并进入中国市场。
  • 精准获客与管理：通过获客助手及对话存档功能，实现完整的客户关系管理（CRM）与业务数据分析。