如何使用 WhatsApp 消息模板？
WhatsApp 消息模板（WhatsApp Business Templates）是企业触达客户的核心方式。最重要的特点是：即使已超过 24 小时会话窗口限制，您仍可以使用已审核通过的模板主动向联系人发送信息。
除了在收件箱中单对单发送，模板也常用于 WhatsApp 广播营销。
在收件箱会话中使用模板
第一步：定位发送入口
根据当前会话的状态，入口位置略有不同：
- 场景 A：会话已超时（超过 24 小时未互动）
在对话框正中间直接点击 “发送模板” 按钮。
- 场景 B：会话未超时（活跃对话中）
在聊天功能栏点击 “插入”，并从菜单中选择 “消息模板”。
第二步：选择模板
在弹出的模板列表中，选择您想要发送的特定模板（例如：发货提醒、预约确认等）。
第三步：填写变量信息
如果您的模板中包含占位符（如 {{1}} 代表姓名，{{2}} 代表单号），请在此处填写对应的个性化内容。
- 提示：若模板为纯文本无变量，请跳过此步骤。
第四步：发送
确认预览无误后，点击 “发送”。
提效技巧
您可以将常用的模板消息与 自动化工作流 结合。例如：当客户提交表单后，系统通过工作流自动触发一条 WhatsApp 确认模板给客户，实现自动化响应。
前提条件
在 MsgBox 发送模板前，请确保：
- 您已连接 WhatsApp 商务账号。 了解如何连接
- 您的模板已在 Meta 后台通过审核并同步至 MsgBox。 如何同步 WhatsApp 模板？
下一步操作：