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智能体个性化配置

完成基础创建后，您可以为 AI 智能体注入“灵魂”与“知识”。通过设置语言风格、上传业务文档以及配置开场白，智能体将能更专业地代表您的品牌进行沟通。

1. 设置 AI 智能体个性（语言风格）​

智能体的“个性”决定了其回复消息的语气。您可以根据业务场景选择最合适的风格：

  • 可选风格：友好、专业、随意、有同理心、幽默机智。
  • 配置路径：前往 设置 > AI 与自动化 > AI 智能体 > 智能体。
  • 操作：选择目标智能体，在 “个性” 栏中下拉选择偏好的风格并点击 “保存”。 设置智能体个性风格

2. 构建与编辑智能体知识库​

知识库是 AI 智能体回答问题的核心依据。您可以上传企业手册、产品 Q&A 或关联官网链接。

知识库文件规范
  • 支持格式：PDF、DOCX、TXT（必须为纯文本内容）。
  • 不支持：纯图像、扫描件、多栏排版复杂的文档。
  • 大小限制：单个文件最大 20 MB。

A. 添加新知识库​

  1. 前往 设置 > AI 与自动化 > AI 智能体 > 知识库。
  2. 点击 “添加知识库”，填写名称与描述后提交。 添加知识库

B. 编辑内容（上传文档或网页）​

  1. 在知识库列表中点击已创建的库。
  2. 点击 “添加内容”，选择 “上传文档” 或 “填写在线网页”。
    • 网页同步：您可以设置更新频率，使 AI 能够实时学习官网的最新内容。 添加文档或网页内容

3. 将知识库应用到智能体​

创建知识库后，必须将其关联到具体的智能体才能生效。

  1. 回到 智能体 列表，选择目标智能体。
  2. 在 “知识” 栏目中点击 “+”。
  3. 在弹出的列表中勾选一个或多个知识库，点击 “添加”。
  4. 务必点击页面下方的“保存”按钮。 应用知识库到智能体

4. 设置 AI 智能体开场白​

开场白是客户触发 AI 后的第一印象。

  1. 在智能体编辑页面的 “开场白” 栏目，填写欢迎文案。
  2. 预置问题：您可以设置 3-5 个常见问题，客户点击后 AI 将立即给出答案。
  3. 点击 “保存”。 配置智能体开场白
提效建议

建议为同一个智能体分配多个垂直领域的知识库（例如：一个“产品手册”库 + 一个“售后政策”库），这样可以方便您后期独立更新特定模块的内容，而不影响整体逻辑。

下一步操作：