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如何删除联系人信息？

您可以根据需要在 MsgBox 或 HubSpot 端删除联系人资料。

重要提示：关于数据同步

删除操作不会双向同步。即：在 MsgBox 中删除联系人，HubSpot 中的对应资料不会被删除；反之亦然。如果您希望在两个系统中彻底移除某位客户，请在两端分别执行删除操作。

在 MsgBox 中删除联系人​

  1. 进入联系人列表 前往导航栏中的 联系人 页面。 进入联系人列表

  2. 执行删除 在列表中找到目标联系人，点击其右侧的操作图标，选择 “删除”。 选择删除操作

  3. 确认二次提醒 在弹出的确认窗口中点击 “确定”，该联系人信息及其关联的非聊天数据将被永久移除。 确认删除提醒

在 HubSpot 中删除联系人​

  1. 进入 Contacts 页面 登录 HubSpot，进入 CRM > Contacts。 进入 HubSpot 联系人页面

  2. 执行删除动作 您可以通过以下两种方式删除：

    • 列表操作：在联系人列表中勾选目标，点击列表上方的 “Delete”。
    • 详情页操作：进入具体联系人详情页，点击左侧头像下方的 “Actions”，然后选择 “Delete”。 HubSpot 删除操作

常见问题​

Q：删除联系人后，之前的聊天记录会消失吗？ A：在 MsgBox 中删除联系人通常仅移除其画像属性（如姓名、邮箱、自定义字段）。如果该联系人再次发送消息，系统可能会根据账号唯一标识重新创建联系人，但历史聊天记录通常会保留在收件箱的会话记录中。

Q：可以批量删除联系人吗？ A：可以。在 MsgBox 联系人列表中勾选多个联系人后，即可使用顶部的批量删除功能。