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如何进行 WhatsApp 广播？

WhatsApp 广播功能允许您向大量联系人发送个性化消息。请按照以下步骤创建并发送您的广播任务。

操作步骤​

1. 开启新广播​

进入 营销 > WhatsApp 广播 页面，点击右上角的 “新建” 按钮。 新建广播

2. 设定受众目标​

您可以根据需求选择两种筛选受众的方式：

方案 A：自选条件​

  • 选择渠道：选择用于发送广播的 WhatsApp 商务账户。
  • 新增筛选：您可以根据联系人资料（如标签、地区）或时间信息添加筛选条件。
  • 确认条件：输入筛选信息后按 Enter 键确认。
  • 预览人数：点击右侧的 “更新人数”，确认预计接收人数后点击 “下一步”。 自选条件操作

方案 B：HubSpot Lists​

  • 选择渠道：选择对应的 WhatsApp 商务账户。
  • 选择列表：直接从已同步的 HubSpot Lists 中选择目标联系人群组，点击 “下一步”。 选择HubSpot列表

3. 设置广播基本信息​

  • 广播主题：输入仅供内部管理的广播名称。
  • 发送时间：设定立即发送或定时发送。
    时区提示

    排期发送会自动匹配您当前浏览器所在地区的时区。

4. 选择并编辑内容​

选择一个已有的 WhatsApp 消息模板，点击 “编辑内容”。 编辑广播内容

模板同步

讯息范本来自于已同步的 WhatsApp 消息模板。若找不到模板，请先参考：如何同步 WhatsApp 消息模板。

5. 填写变量信息​

如果您的模板包含变量（如 {{1}}），请根据提示进行填充：

  • 变量形式为“文本”：所有联系人将收到相同的内容。
  • 变量形式为“变量”：引用 MsgBox 联系人资料（如“姓名”）。系统将自动填充每个联系人的对应信息，发送个性化消息。 变量填充示例

6. 提交与监控​

点击 “套用” 并 “提交”。广播发送需要一定时间，您可以在列表页面实时查看发送进度和状态。 查看广播状态

常见问题与提醒​

  • 费用相关：请确保您的 WhatsApp 账户在 Meta Business Suite 中有足够的余额。
  • 模板限制：广播仅支持使用已通过 Meta 审核的模板消息。
  • 发送失败：若发送失败，请检查联系人手机号格式是否包含正确的国家代码。