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如何配置 MsgBox AI 智能体？

MsgBox AI 智能体（Agent）是您的 24/7 虚拟助手。通过简单的配置，它可以学习您的业务知识，自动回复客户咨询，并协助人工客服处理重复性任务。

操作步骤​

  1. 进入智能体设置 前往 设置 > AI 与自动化 > AI 智能体 > 智能体 页面。

  2. 发起创建 点击页面右上角的 “创建” 按钮。 点击创建智能体

  3. 填写基础信息 设置智能体的名称及其在对话中的身份描述。

  4. 个性化视觉设定 点击头像区域，上传代表您企业形象或客服特征的 智能体头像。 设置智能体头像与信息

  5. 保存配置 点击 “保存”，即可完成基础智能体的创建。

接下来：让智能体更“聪明”

完成基础创建后，您的智能体还需要通过“知识库”或“指令集”来理解您的业务逻辑。 您可以继续阅读 如何个性化配置智能体指令与知识库？，让它学会处理特定的业务咨询。

相关操作指引：